Gültig ab: 1. Jänner 2025

1. Verantwortlicher

CWC Handels GmbH
Franz Josef Platz 9
A-4810 Gmunden Österreich

Geschäftsführer:
Claudia Wagner, Christoph Wagner

Kontakt:
Telefon: +43 1 225635474
E-Mail: office@c-w-c.store

2. Datenschutzbeauftragter

Christoph Wagner
Franz Josef Platz 9
A-4810 Gmunden Österreich E
E-Mail: office@c-w-c.store

3. Kategorien der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Bestandsdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum (optional), Kundennummer, Lieferadresse (falls abweichend), Firmenname (bei B2B-Kunden)

Zahlungsdaten: Kreditkartendaten, Bankverbindung, PayPal-Daten, Klarna-Daten, sonstige Zahlungsdaten (abhängig von den angebotenen Zahlungsarten), Rechnungsdaten

Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browserdaten, besuchte Seiten, Produktansichten, Bestellhistorie, Suchanfragen, Klickverhalten, Verweildauer, Warenkorbinhalte, Geräteinformationen

Kommunikationsdaten: E-Mail-Verkehr, Chat-Protokolle, Bewertungen, Social-Media-Interaktionen (z.B. Kommentare, Likes), Kundenanfragen über Kontaktformulare, Support-Tickets

Marketingdaten: Newsletter-Anmeldungen, Präferenzen für personalisierte Werbung (nur mit ausdrücklicher Einwilligung), Teilnahme an Gewinnspielen und Aktionen, Kundensegmentierung

Sensible Daten: [Falls zutreffend: z.B. Gesundheitsdaten, Angaben zur ethnischen Herkunft, sofern für die Vertragsabwicklung oder den Kundenservice erforderlich und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung]

4. Zwecke der Verarbeitung

Vertragsabwicklung: Durchführung von Bestellungen, Lieferung von Produkten, Zahlungsabwicklung, Retourenabwicklung, Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen, Erstellung von Rechnungen, Vertragsmanagement

Kundenkonto: Verwaltung Ihres Kundenkontos, Bestellhistorie, Wunschliste, Kundenbewertungen, Verwaltung von Kundenpräferenzen, Personalisierung von Inhalten

Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen, technische Unterstützung, Chat-Funktion, Bereitstellung von FAQs, Bearbeitung von Support-Tickets

Marketing: Versand von Newslettern, Produktempfehlungen, personalisierte Werbung (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung), Durchführung von Gewinnspielen und Aktionen, personalisierte Angebote

Analyse: Verbesserung unserer Dienste, Personalisierung von Inhalten, statistische Auswertungen, Marktforschung, Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung des Shops, A/B-Tests

Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Betrugsprävention, Erfüllung von Informationspflichten gegenüber Behörden, Geldwäscheprävention

Berechtigte Interessen: Direktwerbung (unter Beachtung der gesetzlichen Grenzen), Verbesserung der Website, Verhinderung von Missbrauch, Schutz vor Cyberangriffen, Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (für die Vertragsabwicklung)

Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (für Marketingmaßnahmen, personalisierte Werbung, Cookies, Newsletter, sensible Daten)

Rechtliche Verpflichtung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen)

Berechtigte Interessen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Direktwerbung, Verbesserung der Website, Betrugsprävention, Schutz vor Cyberangriffen)

6. Übermittlung an Dritte

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte, soweit dies für die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Dazu gehören:

Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Zahlungen (z.B. PayPal, Stripe, Apple Pay, Klarna, [alle im Shop verwendeten Zahlungsanbieter])

Versanddienstleister: für den Versand von Produkten (z.B. Österreichische Post, DHL, DPD, [alle im Shop verwendeten Versanddienstleister])

IT-Dienstleister: zur Wartung unserer Systeme, Hosting, Cloud-Dienste, E-Mail-Marketing-Software (z.B. [alle im Shop verwendeten IT-Dienstleister])

Marketing-Dienstleister: für den Versand von Newslettern, personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung) (z.B. [alle im Shop verwendeten Marketing-Dienstleister])

Rechtsberater: zur Beratung in Rechtsfragen

Behörden: zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. Finanzamt)

Shopify: zur Bereitstellung des Webshops (siehe Punkt 12)

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Ihre Rechte

Auskunft: über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

Berichtigung: unrichtiger Daten

Löschung: Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

Einschränkung der Verarbeitung: Ihrer Daten

Datenübertragbarkeit: Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format

Widerspruch: gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Direktwerbung

Beschwerde: bei der Datenschutzbehörde

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und Tracking-Tools (z.B. Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, [alle im Shop verwendeten Tracking-Tools]), um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten und das Nutzerverhalten zu analysieren. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.

10. Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um Informationen über unsere Produkte und Angebote zu erhalten. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden.

11. Social Media

Wir können Social-Media-Plugins (z.B. Facebook, Instagram, Pinterest, [alle im Shop verwendeten Social-Media-Plugins]) auf unserer Website verwenden. Wenn Sie ein Social-Media-Plugin nutzen, werden Daten an den jeweiligen Social-Media-Anbieter übermittelt.

12. Shopify

Wir nutzen Shopify als Plattform für unseren Webshop. Shopify verarbeitet Daten von Ihnen als Kunde. Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify: [Link zur Datenschutzerklärung von Shopify]

13. Internationale Datenübermittlung

[Genaue Informationen zur Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU und zu den Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau (z.B. EU-Standardvertragsklauseln), falls zutreffend. Konkrete Angaben zu den Empfängern in Drittländern.]

14. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern. Die aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.  

15. Kontakt für Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

CWC Handels GmbH
Franz Josef Platz 9
A-4810 Gmunden Österreich

Telefon: +43 1 225635474
E-Mail: office@c-w-c.store